职业健康体检的人性化服务管理
- 文章简介：
- 【 摘 要】 目的 探讨如何开展好职业健康体检的科学化、人性化服务的管理。方法 对参与体检的全体医护人员进行人性化服务理念教育，营造人性化的检查环境，改善服务态度，优化服务流程，进行严格的身份核实等一系列措施，使人性化服务落到实处。结果 体检者满意度逐年提高，顾客或单位回头率也逐年上升。结论 体检实施人性化服务管理模式，满足了广大人民群众的健康需求，吸引了大批体检者，为医院赢得了经济效益和社会效益。 【 关键词】职业健康体检；人性化服务；管理
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